Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sobre los productos
¿Los productos son originales?
Sí, todos. Trabajamos únicamente con importadores establecidos de marcas reconocidas (Optimum Nutrition, Dymatize, Ultimate Nutrition, Ostrovit, Cellucor, Nutrex, entre otras). En cada ficha de producto publicamos la etiqueta nutricional real para que la revises antes de comprar.
¿Los productos vienen sellados y con fecha de vencimiento vigente?
Sí. Todos los suplementos se despachan sellados de fábrica y con vencimientos vigentes. Si alguna vez recibes algo en mal estado, te lo cambiamos sin costo (revisa nuestra política de cambios).
¿Cómo sé qué proteína me conviene?
Regla simple: si buscas la mejor relación precio-calidad, una whey concentrada (como Ostrovit 100% Whey o Prostar). Si eres intolerante a la lactosa o quieres máxima pureza, una aislada/hidrolizada (como ISO 100 o ISO XP). ¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp y te asesoramos gratis según tu objetivo.
¿Cómo se toma la creatina?
La pauta más respaldada es simple: 3 a 5 gramos todos los días (entrenes o no), a cualquier hora, mezclada con agua o jugo. Es constancia, no timing. Los efectos se notan a las 3-4 semanas de uso continuo.
¿Los suplementos tienen efectos secundarios?
Los suplementos alimentarios no reemplazan una alimentación equilibrada ni son medicamentos. Si tienes alguna condición de salud, estás embarazada, en lactancia o tomas medicamentos, consulta con un profesional de la salud antes de usarlos. Los pre-entrenos contienen cafeína en dosis altas: no se recomiendan para menores de 18 años ni personas sensibles a estimulantes.
Sobre compras y despachos
¿Cuánto demora el despacho?
Los pedidos se preparan dentro de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago. El plazo de entrega depende de tu comuna: Gran Concepción normalmente 1-2 días hábiles; resto de Chile 2-5 días hábiles según la empresa de transporte.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, gratis. Retiras en Pedro Lira 187, San Pedro de la Paz, cuando te avisemos que tu pedido está listo (generalmente el mismo día).
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito a través de plataformas de pago seguras. Tus datos de tarjeta nunca quedan guardados en nuestro sitio.
¿Puedo devolver un producto?
Sí: tienes 10 días para arrepentirte si el producto está sellado y sin uso, y 6 meses de garantía legal si presenta fallas. Por higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de suplementos abiertos. Detalles en la política de cambios y devoluciones.
¿Tienen tienda física?
Sí — Pedro Lira 187, San Pedro de la Paz. Ven a vernos, prueba sabores y llévate asesoría de regalo.
¿Otra duda? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2941 0721 — respondemos rápido.